よくある質問

タイム割IDはいつ発行されるのでしょうか?

各店舗に、クーポン発行ページがあります。クーポンを発行(取得)した時点で各々のクーポンにIDが付与されます。

エリア選択が“神奈川県”しかできなくなってしまいましたが、東京を選択するにはどうしたらよいでしょうか?

TOPページの★都道府県変更★から、都道府県を選択してください。選択した都道府県のエリアが選択できるようになります。

どのようにキャッシュバックがされるのでしょうか?

総合ポータルサイト「ROI」に、ぐるリザで利用をされたキャッシュバックポイントが付与されます。

19:00までのクーポンで、入店が19:00を過ぎてしまった場合どのようになりますか?

クーポンに記載されている入店時間を過ぎての入店は、キャッシュバック対象外となります。

時間制限はありますか?

店舗の規定に従ってください。事前に店舗に確認をされた方が宜しいかと思います。

当日急なキャンセルをした場合は?

最終のキャンセル可能日程、キャンセル時の弁償金等は店舗の規約に委ねられます。

ぐるリザ上のキャンセルで店舗のキャンセルもできますか?

できません。店舗に予約またはweb予約申し込みをされている場合は、必ず店舗に予約キャンセルの旨をご連絡をお願い致します。

会員登録の際の条件はありますか?

携帯電話のメールアドレスを持っていて、ぐるリザの表示ができる機能でインターネットの機能があればどなたでも登録が可能です。

登録した会員情報を変更したい・退会したい

総合ポータルサイト「ROI」の[会員登録情報設定]ページにて設定・変更・退会が行えます。

会員登録をしなくても、お店の利用はできますか?

可能です。ご利用後、キャッシュバックの際に会員登録が必要になります。

予約はいつまでにすれば良いのでしょうか?

当日でも可能ですが、入店前までにお願い致します。店舗により異なることがございますので、店舗の規定に従ってください。

予約時間に全員が揃っていない場合はどうなりますか?

ご予約時間に予約人数全員がそろっていないとクーポンの対象外となる場合がございます。 全員が揃わない場合は、予約時にお店へご相談下さい。

ぐるリザの予約を店舗に断られました。

ぐるリザの店舗は1日5組限定で予約を受け付けています。ご了承ください。